Unsichtbare Pfade sichtbar machen
Das Potenzial von Customer-Journeys
Markus Bockhorni hat sich mit der Analyse von Touchpoints für eine besser Sichtbarmachung der Customer-Journey beschäftigt.
Er bestätigt das große Potenzial, das in Steuerung und Auswertung von Customer-Journey-Management liegt.
Unser Fazit: Lesenswert.
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