Wie man eine Customer-Journey entwickelt

... oder besser wie man die Customer-Journey seiner Kunden verstehen lernt.

Blog-Artikel von DesignThinkers: "Mapping out customer experience excellence: 10 steps to customer journey mapping"

Das niederländische Innovations-Büro DesignThinkers liefert in seinem Artikel "Mapping out customer experience excellence: 10 steps to customer journey mapping" eine Step-by-Step-Anleitung zur Definition und Optimierung von Customer-Journeys.

Die 10-Punkte-Anleitung hilft Ihnen beim Recherchieren und verstehen der Customer-Journey Ihrer Kunden und bietet Methoden und Tools zur strukturierten Verbesserung.

Unser Fazit: Lesenswert!

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